فكرة الدورة التدريبية
تسعى المؤسسات اليوم إلى تعزيز بيئة عمل تعاونية وإيجابية، ومع ذلك، فإن النزاعات تعتبر جزءًا لا مفر منه في أي بيئة عمل والتي قد تنشأ من اختلافات في الآراء، الأنماط الشخصية، أو حتى من ضغوط العمل وغالبًا ما تؤدي إلى تراجع الإنتاجية وانخفاض الروح المعنوية بين الموظفين.
تهدف هذه الدورة التدريبية المقدمة من عكاز كابيتال إلى تقديم فهم عميق لمبادئ وأدوات إدارة النزاعات بفعالية، مما يمكن الأفراد والفرق من تحويل التحديات إلى فرص للتطوير والنمو من خلال تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لتحديد مصادر النزاع، وفهم أسبابه، وتطبيق استراتيجيات فعالة لإدارته وحلّه مما يعزز بيئة عمل أكثر انسجامًا وإنتاجية.
هذه الدورة التدريبية تسلط الضوء على:
- فهم مفهوم النزاع وأسبابه
- تطوير مهارات التواصل
- التعرف على أنواع النزاعات
- استراتيجيات إدارة النزاع
- بناء الثقة والاحترام المتبادل
- تطوير التفكير الايجابي وحل المشكلات
- تعزيز الروح الجماعية
- تقديم الدعم النفسي والاجتماعي
أهداف الدورة التدريبية
بنهاية هذه الدورة التدريبية سيكون المشاركون قادرون على:
- تحديد وفهم النزاعات
- تطبيق مهارات التواصل الفعّال
- تمييز أنواع النزاعات
- استخدام استراتيجيات حل النزاعات
- تعزيز الثقة والاحترام المتبادل
- تحويل النزاعات إلى فرص
- دعم الزملاء
- تعزيز العمل الجماعي
- تقييم النزاعات وإيجاد الحلول
المنهجية
تتمركز منهجية هذه الدورة التدريبية حول عروض الفيديو، و دراسة الحالات، و حلقات النقاش الجماعي، و الأنشطة التجريبية، و تشخيص تقييم الذات و تقييم الفريق، و بناء السيناريوهات
أثر التدريب على المؤسسة
ستنعكس نتائج الدورة التدريبية "إدارة النزاعات" في:
- تحسين بيئة العمل
- زيادة الإنتاجية
- تحسين الروح المعنوية
- تعزيز التعاون والعمل الجماعي
- تقليل معدل دوران الموظفين
- تحسين سمعة المؤسسة
- تحقيق أهداف المؤسسة بشكل أسرع
- تطوير ثقافة تنظيمية قوية
- تعزيز الابتكار والإبداع
أثر التدريب على المتدرب
سيكتسب كل متدرب القدرة على:
- تحسين مهارات التواصل
- تطوير مهارات حل المشكلات
- تحسين العلاقات الشخصية والمهنية
- تعزيز القدرة على التفاوض
- زيادة الإنتاجية الفردية
- تحسين السلامة النفسية
- تعزيز فرص الترقية والتطوير المهني
- تحقيق التوازن بين الحياة المهنية والشخصية
- تعلم الاستفادة من النزاعات كفرص للنمو
الفئات المستهدفة
هذه الدورة التدريبية مصممة لتناسب مجموعة واسعة من الأفراد داخل المؤسسة، بما في ذلك:
- المديرون والقادة
- الموظفون في جميع المستويات
- فرق الموارد البشرية
- المتخصصون في العلاقات العامة وخدمة العملاء
- فرق العمل المشتركة
- المستشارون والمحللون